이용 약관

last updated: 2026.08.11

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이 사이트는 Lexyl Travel Technologies, LLC이 운영하며, 이하 HotelPlanner.com로 표기합니다. HotelPlanner.com("Lexyl")의 사용자 약관("약관" 또는 "이용약관")에 오신 것을 환영합니다. 본 약관은 HotelPlanner.com의 도메인 및 하위 도메인에서 제공되는 서비스 이용에 적용되는 조건을 설명합니다. 사이트에 접속하거나 이용함으로써, 귀하는 **구속력 있는 계약에 동의하는 것**이며, 다음 사항을 진술하고 보증하는 것으로 간주됩니다. (a) 본 약관을 읽고, 이해했으며, 이에 구속되는 데 동의합니다. (b) 귀하는 Lexyl와 구속력 있는 계약을 체결할 수 있는 법적 연령에 도달했습니다. (c) 귀하는 개인 자격으로 또는 귀하가 사용자로 지정한 법인, 단체 또는 회사를 대표하여 본 계약을 체결할 권한이 있으며, 해당 법인, 단체 또는 회사를 본 계약에 구속할 권한이 있습니다. 본 약관의 조건에 동의하지 않으시면, 당사의 서비스를 이용하거나 접속하지 마십시오.

본 계약의 조건은 중요하며, 귀하의 권리에 영향을 미칩니다. LEXYL 사이트에 관한 중요한 정보가 포함되어 있으므로 본 계약을 주의 깊게 읽고 각 조항을 반드시 이해하시기 바랍니다. 본 계약은 분쟁 해결을 위해 집단소송이나 배심재판이 아닌 개인별 중재를 사용하도록 규정합니다. 자세한 내용은 “중재”라는 제목의 항목을 주의 깊게 확인해 주시기 바랍니다. 또한 본 계약은 분쟁이 발생한 경우 LEXYL의 책임과 귀하가 이용할 수 있는 구제수단을 제한합니다.

회사는 사이트에 수정된 약관을 게시함으로써 언제든지 본 계약을 변경할 수 있습니다. 아래에 달리 명시된 경우를 제외하고, 수정된 모든 약관은 사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다. 본 계약은 귀하가 본 사이트를 이용하거나 계속 이용하는 시점부터 효력이 발생합니다.

1 회원 자격 기준

당사의 서비스는 오직 {name}에만 제공되며, 관련 법률에 따라 법적 구속력이 있는 계약을 체결할 수 있는 개인만 이용할 수 있습니다. 앞서의 내용을 제한하지 않는 범위에서, 당사의 서비스는 18세 미만의 아동이나 일시적 또는 영구적으로 이용이 정지된 HotelPlanner.com 회원에게는 제공되지 않습니다. 만 18세 미만인 경우 이 서비스를 이용하실 수 없습니다. 해당 자격을 충족하지 못하는 경우, 본 사이트를 이용하지 마시기 바랍니다. 또한 귀하의 HotelPlanner.com 계정(피드백 포함) 및 사용자 ID는 다른 당사자에게 양도하거나 판매할 수 없습니다. 사업체(예: 여행사, 도매업체, 단체 담당자, 호텔 또는 기타 여행 서비스 제공업체)로 등록하는 경우, 귀하는 해당 사업체를 본 계약에 구속시킬 권한이 있음을 진술하는 것입니다. 온라인으로 공급업체에 한 번도 연락하지 않고 요금 견적만 받기 위해 이 서비스를 사용하는 사업체는 계정 정지 또는 해지 대상이 될 수 있습니다.

호텔을 대신하여 응답하는 경우, 귀하는 해당 호텔의 예약 시스템에 대한 승인된 접근 권한을 가진 호텔의 정규직 직원 또는 소유자여야 합니다.

2. 요금 및 서비스

HotelPlanner.com에서 회의 또는 이벤트 공간, 단체 예약, 장기 투숙을 등록하고 리스트에 올리는 것은 개인, 여행사, 단체 담당자, 도매업체에게 무료로 제공됩니다. 호텔은 유료로 선호 멤버십 프로그램에 가입할 수 있습니다. 호텔 및/또는 여행 서비스 공급업체는 수수료가 발생하는 채널을 통해 접수된 요청에 대한 기본 무료 입찰에서 유도된 실제 성사 거래에 대해 HotelPlanner.com에 10%의 추천 수수료를 지급할 책임이 있으며, 여기에는 기본 무료 입찰에서 파생된 개별 예약이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 선호 멤버십 프로그램에 가입한 호텔은 기본 입찰에서 발생한 실제 성사 거래에 대해 7%의 추천 수수료를 지급할 수 있습니다. 호텔은 당사 사이트에서 제공되는 각 입찰 건마다 HotelPlanner.com에 지급하는 추천 수수료를 더 높게 설정할 수 있으나, 어떤 경우에도 추천 수수료는 본 조항에 명시된 금액보다 낮을 수 없습니다. 호텔은 회의 및/또는 이벤트 공간, 단체 예약, 장기 투숙에 대한 예약을 추적할 책임이 있으며, 여기에는 기본 무료 입찰에서 파생된 개별 예약도 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 호텔이 기록 미비, 기록 분실 또는 도난, 기술적 오류 또는 기타 어떠한 사유로 인해 실제 성사 거래를 추적하지 못한 경우, 온라인 고객 요청 제안서에 기재된 요청 비즈니스 전체에 대해 10%의 추천 수수료를 지급해야 합니다. 호텔은 예약이 제3자 공급업체를 통해 이루어졌는지 여부와 관계없이, 당사 사이트를 통해 발생한 실제 성사 거래에 대해 당사의 추천 수수료를 지급할 책임이 있습니다.

HotelPlanner.com는 HotelPlanner.com를 통해 처리된 단체 예약으로 발생한 호텔 객실 매출에 대해 모든 여행사에 10%의 정액 소개 수수료를 지급합니다. 다만, 해당 수수료는 호텔 파트너로부터 당사의 소개 수수료를 실제로 수령한 후에만 여행사에 지급됩니다. 여행사가 생성한 단체 예약 입찰에 응하는 호텔 파트너는 기본 입찰을 통해 성사된 실제 예약에 대해 HotelPlanner.com에 12%의 소개 수수료를 지급할 책임이 있습니다. 모든 여행사에 대한 소개 수수료는 호텔 파트너로부터 당사의 소개 수수료를 수령한 다음 달 1일에 지급됩니다. 여행사는 HotelPlanner.com의 수수료 징수에 협조해야 하며, 어떠한 경우에도 HotelPlanner.com의 사전 동의 없이 호텔로부터 소개 수수료를 직접 수령해서는 안 됩니다. 소개 수수료는 예약마다 달라질 수 있으며, HotelPlanner.com는 호텔 파트너로부터 수령한 금액에 따라 모든 여행사에 지급되는 수수료를 조정할 재량을 가집니다. 호텔이 소개 수수료를 지급하지 않는 경우, HotelPlanner.com는 미지급 소개 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다. 여행사 예약은 HotelPlanner.com 시스템을 통한 기타 리베이트 또는 캐시백 프로모션 대상이 아닙니다. 소개 수수료는 소개된 단체의 출발일로부터 21일 이내에 지급되어야 합니다. 지급기한까지 결제가 이루어지지 않을 경우, HotelPlanner.com는 미지급 잔액에 대해 연체료를 부과할 권리를 가집니다. 출발일로부터 60일 이내에 지급되지 않은 소개 수수료는 법이 허용하는 최대 이자율이 적용됩니다.

Lexyl Travel Technologies, LLC의 제휴사가 단체 예약 또는 장기 투숙 예약에 대해 공로를 인정받는 경우, 여행사 추천 수수료는 해당 제휴사에 대한 보전을 위해 감액될 수 있습니다. 이 제3자 거래 수수료에는 호텔 요금 및 정보 수집, 데이터베이스 및 웹사이트 유지관리, 그리고 HotelPlanner.com가 수행하는 추천 수수료 징수 업무가 모두 포함됩니다. 호텔은 위에 명시된 추천 수수료를 실제로 발생한 객실 매출에 대해서만 지급할 책임이 있습니다.

3 Lexyl는 미들웨어입니다

Lexyl는 경매인이 아닙니다. 본 사이트는 호텔 및/또는 여행 서비스 제공업체가 게시된 요금으로 객실 및/또는 서비스를 판매할 수 있도록 하는 중개 플랫폼 역할을 합니다. 회사는 구매자와 판매자 간 실제 거래에 관여하지 않습니다. 따라서 회사는 광고된 상품이나 서비스의 품질, 가격, 안전성 또는 적법성, 목록의 진위 또는 정확성, 판매자의 판매 능력 또는 구매자의 결제 능력에 대해 통제할 수 없습니다. 회사는 구매자 또는 판매자가 실제로 거래를 완료할 것이라고 보장할 수 없습니다. 중개 플랫폼으로서 HotelPlanner.com는 HelloSign, Inc.가 제공하는 전자 계약 및/또는 전자 양식, 전자 서비스를 이용하여 호텔 및/또는 여행 서비스 제공업체가 객실 및/또는 서비스를 판매하는 계약을 체결할 수 있도록 지원하며, 이는 HelloSign, Inc. 및 HotelPlanner.com의 이용약관에 따릅니다. 그러나 HotelPlanner.com는 어떠한 전자 계약의 조건이나 내용에 대해서도 통제할 수 없으며, 어떠한 계약을 체결하는 것이 바람직한지에 대해 어떠한 진술이나 보증도 제공하지 않고 법률 자문도 제공하지 않습니다. 또한 호텔 및/또는 여행 서비스와 최종 사용자 간에 체결된 계약의 내용, 형식, 적법성, 유효성, 체결 또는 집행 가능성에 대해서도 책임지지 않습니다. 개별 예약의 경우 Lexyl는 마켓플레이스로서 기능하지 않습니다. 1박당 9객실 이하의 예약은 온라인 여행사 파트너와의 API 연동을 통해 처리됩니다. 호텔 및/또는 여행 서비스 제공업체와 최종 사용자는 자신과 최종 사용자 간의 계약이 적절하고 유효하며 합법적이고 집행 가능한지 확인할 책임이 있으며, 계약 체결 또는 초안 작성 전에 해당 관할 지역의 자격을 갖춘 법률 전문가의 조언을 구할 것을 권장합니다. 호텔 및/또는 여행 서비스 제공업체는 HotelPlanner.com의 온라인 서비스를 통해 체결된 전자 계약과 관련하여 발생하는 모든 분쟁으로부터 발생하는 모든 요구, 청구, 손해 및 비용(합리적인 변호사 비용 포함)에 대해 HotelPlanner.com를 면책하고 책임을 지지 않도록 할 것에 동의합니다. 또한 호텔 및/또는 여행 서비스 제공업체는 HotelPlanner.com의 서비스를 통해 체결된 전자 계약의 작성, 체결, 이행 또는 불이행으로 인해 발생하는 모든 결과적 손해에 대해서도, 그 원인이 무엇이든 HotelPlanner.com를 면책할 것에 동의합니다.

개별 예약이 온라인 여행사 파트너와의 API 연동을 통해 제공되는 경우, Lexyl는 숙박 서비스의 계약 당사자가 아닌 중개인으로서 역할을 합니다. 숙박에 대한 계약 관계는 최종 이용자와 호텔 또는 숙박 제공업체 간에 성립합니다. Lexyl의 역할은 기술 플랫폼을 제공하는 데 한정됩니다.

신원 확인회사는 사용자가 사이트에 등록할 때 제공하는 정보의 정확성을 확인하기 위해 다양한 방법을 사용합니다. 그러나 인터넷상에서 사용자 신원을 검증하는 것은 어려우므로, HotelPlanner.com는 각 사용자의 실제 신원을 확인할 수 없으며, 또한 확인하지 않습니다. 이 사이트에서 제공되는 도구를 통해 호텔 또는 여행사에 직접 문의하시기를 권장합니다.

면책 당사는 중개 역할을 하는 플랫폼이므로, 귀하가 하나 이상의 사용자와 분쟁이 발생한 경우, 귀하는 그러한 분쟁과 관련하여 발생하거나 그와 어떤 방식으로든 연관된 모든 종류의 청구, 요구 및 손해(실제 손해 및 결과적 손해 포함)에 대해 HotelPlanner.com(및 당사의 임원, 이사, 대리인, 자회사, 합작 투자사 및 직원)을, 알려진 것과 알려지지 않은 것, 의심되는 것과 의심되지 않는 것, 공표된 것과 공표되지 않은 것 모두에 대하여 면책합니다. 귀하가 캘리포니아 거주자인 경우, 귀하는 캘리포니아 민법 제1542조를 포기합니다. 해당 조항은 다음과 같습니다. “일반적인 면책은 채권자가 면책을 실행할 당시 자신의 권리에 존재함을 알지 못했거나 의심하지 않았던 청구에는 적용되지 않으며, 그러한 사실을 알았더라면 채무자와의 합의에 중대한 영향을 미쳤을 청구는 제외된다.”

정보 관리당사는 당사 시스템을 통해 제공되는 다른 이용자들의 정보를 통제하지 않습니다. 다른 이용자가 제공한 정보는 불쾌하거나, 유해하거나, 부정확하거나, 기만적일 수 있습니다. 사이트를 이용하실 때에는 주의와 상식, 그리고 안전한 거래 원칙을 꼭 지켜주시기 바랍니다. 또한 미성년자 또는 신분을 속인 사람과 거래할 위험이 있을 수 있으며, 국제 거래 및 외국인과의 거래에도 추가적인 위험이 따를 수 있습니다. 본 사이트를 이용함으로써 귀하는 이러한 위험을 स्वीकार하는 데 동의하는 것이며, HotelPlanner.com는 사이트 이용자의 행위 또는 부작위에 대해 책임을 지지 않습니다.

4. 입찰

호텔 또는 여행 서비스 공급업체로서 귀하는 그룹 코디네이터, 여행사, 도매업체 및/또는 해당 예약 당사자가 대리하는 고객과의 거래를 완료할 의무가 있습니다:

단체 예약에 입찰함으로써 귀하는 해당 단체 설명에 포함된 판매 조건에 구속되는 데 동의하게 됩니다. 단, 해당 판매 조건이 본 약관을 위반하거나 위법하지 않은 경우에 한합니다. 입찰은 다음과 같은 예외적인 사유가 있는 경우를 제외하고는 철회할 수 없습니다. 예: 귀하가 입찰한 후 그룹 코디네이터, 여행사, 도매업체 및/또는 예약 당사자가 단체 설명을 중대하게 변경한 경우, 명백한 오타가 발생한 경우, 호텔, 여행 공급업체, 여행사, 도매업체, 그룹 코디네이터 및/또는 예약 당사자의 신원을 확인할 수 없는 경우. 호텔은 회의 및/또는 행사 공간, 단체 예약, 장기 투숙과 관련된 모든 예약을 추적할 책임이 있으며, 이는 요청에 대한 기본 무료 입찰에서 파생된 개별 예약을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 호텔이 불완전한 기록, 분실 또는 도난된 기록, 또는 기술적 장애로 인해 실제 발생한 실적을 추적하지 못한 경우, 호텔은 고객 요청 제안서에 명시된 모든 요청 비즈니스에 대해 10%의 추천 수수료를 지급해야 합니다.

약탈적 영업 기법은 엄격히 금지됩니다. 약탈적 영업 기법에는 고객이 시스템 밖에서 거래하도록 유도하기 위한 특별 프로모션, 할인 또는 안내를 제공하는 행위가 포함되며, 이에 국한되지 않습니다.

HotelPlanner.com는 항상 호텔의 최저 단체 요금을 적용받아야 합니다. HotelPlanner.com는 정기적으로 단체 코디네이터를 대신하여 단체 호텔 요금 감사를 진행합니다. 계약된 단체 요금이 어떤 이유로든 경쟁력을 잃게 된 경우, 호텔은 단체의 계약 숙박 기간 동안 해당 호텔의 다른 할인 단체 요금 및 개별 투숙객 대상 프로모션 요금과 비슷한 수준으로 계약 단체 요금을 조정해야 합니다.

호텔 소유권이 변경된 경우, 신규 소유주에 대한 미지급 커미션 면제를 위해 기존 소유주의 파산 증빙 서류를 제출해야 합니다.

즉시 제안에 대해 수락된 입찰은 고객과 호텔(또는 기타 숙박 제공업체) 간에 계약이 체결되기 전까지는 요금이나 객실을 보장하지 않습니다.

5개 숙소 목록

Listing Description 입찰용 단체 예약을 게시할 때는 사이트에 등록하는 예약자를 적법하게 대표할 수 있는 권한이 있어야 합니다.

IATA 카드는 귀하가 자격을 갖춘 등록 에이전트임을 증명하는 중요한 신분증이거나, 예약 당사자로부터 받은 서명된 계약서입니다.

귀하는 사이트의 단체 등록 페이지에서 귀하의 단체와 모든 판매 조건을 설명해야 합니다. 귀하의 목록에는 텍스트 설명과 단체의 필요에 관련된 기타 콘텐츠만 포함될 수 있습니다.

사기 행위 기타 어떤 구제 수단도 제한하지 않고, HotelPlanner.com는 귀하가 본 사이트와 관련하여 사기 행위를 했다고 회사가 의심하는 경우(유죄 판결, 합의, 보험 또는 에스크로 조사 등 그 밖의 사유를 포함함), 귀하의 계정을 정지 또는 해지하거나 모든 예약을 취소할 수 있습니다.

조작여행사, 단체 코디네이터, 개인, 도매업체, 여행 서비스 공급업체 및 호텔은 어떤 항목의 가격도 조작할 수 없으며, 다른 사용자의 상품 등록이나 거래를 방해해서도 안 됩니다.

6 귀하의 정보

Definition "귀하의 정보"란 등록, 입찰 또는 등록 과정에서, 공개 메시지 영역 또는 이메일 기능을 통해 귀하가 당사 또는 다른 사용자에게 제공하는 모든 정보를 의미합니다. 귀하는 귀하의 정보에 대해 전적으로 책임을 지며, 당사는 귀하의 정보가 온라인상에서 배포되고 게시될 수 있도록 하는 수동적 전달자 역할만 합니다.

제한된 활동귀하의 정보(또는 귀하가 포함한 모든 그룹) 및 사이트에서의 활동은 다음을 해서는 안 됩니다. (a) 허위이거나 부정확하거나 오해의 소지가 있어서는 안 되며, (b) 사기성이 있어서는 안 됩니다. 또한 (b) 제3자의 저작권, 특허, 상표, 영업비밀 또는 기타 독점권이나 퍼블리시티권 또는 프라이버시권을 침해해서는 안 됩니다. (c) 관련 법률, 법령, 조례 또는 규정(수출 통제, 소비자 보호, 공정경쟁, 차별금지 또는 허위광고와 관련된 규정을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 위반해서는 안 됩니다. (d) 명예를 훼손하거나, 영업 비방에 해당하거나, 불법적으로 위협하거나 불법적으로 괴롭혀서는 안 됩니다. (e) 외설적이어서는 안 되며, (f) 바이러스, 트로이목마, 웜, 폭탄 프로그램(time bomb), 취소봇(cancelbot), 이스터 에그 또는 시스템, 데이터, 개인정보를 손상시키거나, 부당하게 방해하거나, 은밀하게 가로채거나, 탈취할 수 있는 기타 컴퓨터 프로그램 루틴을 포함해서는 안 됩니다. (g) 당사에 법적 책임을 발생시키거나, 당사 ISP 또는 기타 공급업체의 서비스의 전부 또는 일부를 상실하게 해서는 안 되며, (h) 다음과 같은 상품 또는 서비스에 대한 설명으로 직접 또는 간접적으로 연결되거나 이를 포함해서는 안 됩니다. (i) 본 계약에 따라 금지되며, HotelPlanner.com 외의 웹사이트에 동시에 판매 목록으로 게시되어 있거나, 귀하가 계약 요금을 적용받을 권리가 없는 경우라이선스귀하가 제공하는 정보를 HotelPlanner.com가 사용할 수 있도록 하고, 그 정보와 관련하여 당사가 귀하의 권리를 침해하지 않도록 하기 위한 목적으로만, 귀하는 당사에 귀하의 정보에 대해 전 세계적으로, 영구적이며, 취소 불가능하고, 로열티가 없으며, 재허여가 가능한(복수 단계 포함) 비독점적 권리를 부여하는 데 동의합니다. 이는 현재 알려져 있거나 현재 알려져 있지 않은 모든 매체에서, 귀하의 정보에 대한 저작권, 퍼블리시티권 및 데이터베이스 권리(그 외 다른 권리는 제외)를 행사할 수 있는 권리입니다. HotelPlanner.com는 귀하의 정보를 당사의 개인정보 처리방침에 따라만 사용합니다.

접근 및 방해

본 사이트에는 로봇 접근 차단 헤더가 포함되어 있습니다. 사이트의 많은 정보는 실시간으로 업데이트되며, 해당 정보는 HotelPlanner.com의 독점 정보이거나 사용자 또는 제3자로부터 라이선스를 받아 제공됩니다. 귀하는 당사의 명시적인 서면 허가 없이 어떤 목적이든 로봇, 스파이더, 스크래퍼 또는 기타 자동화 수단을 사용하여 사이트에 접근하지 않을 것에 동의합니다. 또한 귀하는 다음 행위를 하지 않을 것에 동의합니다: (i) 당사의 재량에 따라 인프라에 과도하거나 불합리하게 큰 부담을 주거나 줄 수 있는 행위, (ii) HotelPlanner.com 및 해당하는 제3자의 사전 서면 허가 없이 사이트의 콘텐츠(귀하의 정보 제외)를 복제, 재생산, 수정, 2차적 저작물 작성, 배포 또는 공개 전시하는 행위, (iii) 사이트의 정상적인 운영이나 사이트에서 수행되는 활동을 방해하거나 방해를 시도하는 행위, 또는 (iv) 사이트 접근을 차단하거나 제한하기 위해 당사가 사용하는 로봇 차단 헤더나 기타 수단을 우회하는 행위.

8. 위반

다른 구제수단을 제한하지 않고, 다음의 경우 회사는 귀하의 활동을 제한하고, 귀하의 입찰 또는 상품 목록을 즉시 삭제하며, 귀하의 행위에 대해 커뮤니티에 알리고, 경고를 발하거나, 일시적으로 이용을 정지하거나, 무기한 이용을 정지하거나, 회원 자격을 종료하고, 귀하에게 서비스를 제공하지 않을 수 있습니다: (a) 귀하가 본 계약 또는 본 계약에 참조로 포함된 문서를 위반한 경우, (b) 회사가 귀하가 제공한 정보를 확인하거나 인증할 수 없는 경우, 또는 (c) 귀하의 행위가 귀하, 다른 사용자 또는 당사에 재정적 손실이나 법적 책임을 초래할 수 있다고 회사가 판단하는 경우.

개인정보 보호

회사는 관련 법률, 적용되는 경우 일반 개인정보 보호법(GDPR)을 포함하여, 마케팅 목적에 한해 귀하의 개인정보를 제3자와 공유할 수 있습니다. 본 사이트를 이용하거나 회원으로 가입함으로써, 귀하는 개인정보 처리방침에 설명된 대로 귀하의 정보가 사용되고 공유되는 것에 동의하게 됩니다. 관련 법률상 필요한 경우, 회사는 마케팅 목적의 개인정보 공유 전에 귀하의 명시적 동의를 먼저 받습니다.

회사는 이용자 개인정보 보호를 매우 중요한 공동체 원칙으로 보고 있습니다. 회사는 귀하와 귀하의 정보가 당사에서 가장 중요한 자산 중 하나임을 분명히 인식하고 있습니다. 회사는 물리적 보안 장치와 기술적 보안 장치로 보호되는 미국 내 컴퓨터에 귀하의 정보를 저장하고 처리합니다. 유럽경제지역(EEA), 영국 또는 스위스에 거주하는 이용자의 경우, 개인정보의 미국 이전은 유럽연합 집행위원회가 승인한 표준계약조항(SCC) 또는 기타 법적으로 인정되는 보호조치를 포함하여 적용 가능한 데이터 이전 메커니즘에 따라 이루어집니다. 회사는 개인정보 보호 원칙의 검증 및 인증을 위해 제3자를 활용합니다. 현재의 개인정보 처리방침은 개인정보 고지 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 귀하의 정보가 이와 같은 방식으로 이전되거나 사용되는 것에 동의하지 않으신다면, 당사 서비스를 이용하지 마시기 바랍니다. 귀하는 개인정보 접근, 정정, 삭제, 처리 제한 또는 이동권을 포함한 데이터 보호 권리와 처리에 대한 이의제기 권리를 개인정보 처리방침에 명시된 주소로 연락하여 행사하실 수 있습니다. GDPR 적용 대상 이용자의 경우, 귀하의 관할권 내 감독기관에 이의를 제기할 권리 또한 보유하고 있습니다.

10. 기밀 정보

(a) 기밀 정보 고객 정보는 엄격한 기밀로 유지되며, 귀 호텔에서 Lexyl 그룹 비즈니스를 계약하기 위한 목적에 한해서만 사용되어야 합니다. 귀 호텔이 어떠한 사유로든 그룹과 계약을 완료할 수 없는 경우, 호텔은 해당 그룹의 기밀 연락처 정보를 제3자와 공유하거나 고객을 다른 호텔 또는 조직에 소개하는 것이 엄격히 금지됩니다. 이러한 기밀 정보를 본래 목적 이외로 사용하려는 모든 시도는 법에 의해 엄격히 금지됩니다. 호텔이 어떠한 사유로든 고객을 제휴 호텔 또는 자매 호텔에 안내하고자 하는 경우, 해당 호텔은 Lexyl 시스템의 등록 사용자여야 하며 고객의 온라인 그룹 리스팅에 제안을 등록해야 합니다. 사전 동의 없이 Lexyl 시스템의 등록 사용자가 아닌 호텔에 고객을 소개하고, 그 결과 실제 비즈니스가 발생한 경우, 등록된 호텔은 해당 비즈니스에 대해 10%의 추천 수수료를 지급해야 합니다. 비등록 호텔이 어떠한 사유로도 실제 발생한 비즈니스를 추적할 수 없는 경우, 등록된 호텔은 온라인 고객 요청 제안서(RFP)에 명시된 모든 요청 비즈니스에 대해 10%의 추천 수수료를 지급해야 합니다.

(b) 기밀정보의 관리 각 당사자는 다음 사항에 동의합니다: (i) 모든 기밀정보는 그 소유자의 배타적 재산으로 유지됩니다. (ii) 상대방의 기밀정보에 대한 비밀성과 기밀성을 유지하며, 그 직원, 대리인 및 하도급업체도 이를 준수하도록 합니다. (iii) 직원이나 대리인이 상대방의 기밀정보를 복사, 게시, 변조, 제3자에게 공개하거나 기타 방식으로 사용하지 않도록 필요한 모든 합리적인 조치를 취합니다. (iv) 상대방의 요청이 있는 경우 상대방의 기밀정보의 모든 사본을 반환하거나 파기하고, 본 조항의 위반으로 인해 발생하는 모든 손해 및 비용(변호사 수임료 및 소송비용 포함)에 대해 소유자를 면책하고 손해를 입히지 않도록 합니다. 본 계약의 다른 조항과 달리 해석되는 내용이 있더라도, 귀하는 관련 개인정보 보호법의 적용을 전제로, 관련 증권법 또는 거래소 상장 규정에 따라 필요한 경우, 당사가 합리적인 재량으로 판단하는 바에 따라 귀하에게 사전 통지 없이 해당 법률 또는 거래소 상장 규정에서 요구하는 범위 내에서 기밀정보를 공개할 수 있음에 동의하고 이를 인정합니다.

(c) 기밀정보의 제외 전술한 내용에도 불구하고, 기밀정보에는 다음 각 호에 해당하는 정보는 포함되지 않습니다. (i) 수령 당사자의 행위 또는 부작위와 무관하게 이미 공공 영역에 있거나 공공 영역이 된 정보, (ii) 소유자가 제3자에 대한 어떠한 제한 없이 제3자에게 공개한 정보, (iii) 본 계약에 따른 공개 시점 이전 또는 그 시점에 수령 당사자가 해당 정보에 관한 비밀유지 의무의 실제적 또는 추정적 인지 없이 보유하고 있던 정보, (iv) 해당 정보에 관하여 비밀유지 의무가 없는 제3자로부터 수령 당사자에게 공개된 정보, (v) 공개 당사자의 기밀정보에 대한 접근이나 참조 없이 독립적으로 개발된 정보, 또는 (vi) 공개 당사자의 서면 동의에 따라 비밀취급이 해제된 정보.

11. 보증 없음

당사, 당사의 자회사, 임원, 이사, 직원 및 공급업체는 본 웹사이트와 서비스를 어떠한 보증이나 조건 없이 “있는 그대로” 제공하며, 명시적, 묵시적 또는 법정 보증을 하지 않습니다. HotelPlanner.com, 당사의 자회사, 임원, 이사, 직원 및 공급업체는 소유권, 상품성, 특정 목적에의 적합성 및 비침해에 관한 묵시적 보증을 명시적으로 부인합니다. 일부 주에서는 묵시적 보증의 면책을 허용하지 않을 수 있으므로, 위의 면책 조항은 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다. 본 보증은 귀하에게 특정한 법적 권리를 부여하며, 주에 따라 달라질 수 있는 기타 법적 권리 또한 가질 수 있습니다.

(a) EU, EEA 및 영국 소비자를 위한 보증 의무 본 11조의 면책 조항은 EU, EEA 또는 영국 소비자에게 적용되는 강행 소비자보호법과 충돌하는 범위에서는 적용되지 않습니다. 이러한 소비자에 한해, Lexyl는 사이트와 서비스를 합리적인 주의와 기술을 다해 제공할 것을 보증합니다. 이 보증은 Lexyl가 직접 제공하는 서비스(사이트 운영, 예약 처리, 고객 지원 제공 등)에만 적용되며, 제3자 공급자가 제공하는 숙박, 교통 또는 기타 여행 서비스의 품질, 안전성, 적합성 또는 이행에는 적용되지 않습니다. 해당 서비스는 각 공급자의 약관이 적용됩니다.

(b) Lexyl는 다음 사항을 보증하지 않습니다. (i) 사이트 또는 디지털 서비스가 중단 없이, 적시에, 안전하게 또는 오류 없이 제공될 것, (ii) 사이트를 통해 제공되는 정보, 콘텐츠 또는 자료(가격, 이용 가능 여부, 숙소 설명, 사진, 평점, 후기 및 AI 생성 콘텐츠 포함)가 항상 정확하고, 완전하며, 신뢰할 수 있고, 최신 상태일 것, (iii) 사이트가 모든 하드웨어, 소프트웨어 또는 인터넷 연결과 호환될 것, (iv) 사이트의 결함이 특정 기간 내에 수정될 것, 또는 (v) 사이트를 통해 전송된 통신이 성공적으로 전달되거나 수신될 것. 다만 이러한 면책 조항은 Lexyl가 합리적인 주의와 기술을 다해 서비스를 제공할 의무를 제한하지 않습니다.

(c) Lexyl의 서비스가 합리적인 주의와 기술에 관한 보증을 충족하지 않는 경우, 귀하는 Lexyl가 해당 문제를 조사하고 시정할 수 있도록 합리적인 기간 내에(어떠한 경우에도 해당 부적합을 인지한 날로부터 14일 이내에) 서면으로 Lexyl에 통지해야 합니다. 그러한 통지를 받은 후 Lexyl는 서비스의 성격과 귀하가 해당 서비스를 필요로 한 목적을 고려하여, 합리적인 기간 내에 그리고 귀하에게 중대한 불편을 주지 않는 범위에서 서비스를 적합한 상태로 바로잡을 권리와 기회를 가집니다. 계약 해지는 다음의 경우에만 가능합니다: (a) Lexyl가 합리적인 기간 내에 서비스를 적합한 상태로 바로잡지 못한 경우, (b) 서비스를 적합한 상태로 바로잡는 것이 불가능하거나 과도한 비용이 드는 경우, 또는 (c) 부적합의 정도가 매우 심각하여 해지가 정당화되는 경우.

(d) 본 제11조에 따른 Lexyl의 보증 의무는 관련 서비스가 제공되는 시점에 존재하며, 귀하의 상거소지 국가의 강행법규에 따른 적용 가능한 법정 기간 내에 드러나는 부적합에 적용됩니다.

12 책임의 한도

어떠한 경우에도 당사, 당사의 자회사, 임원, 이사, 직원 또는 공급업체는 당사 사이트, 당사 서비스 또는 본 계약과 관련하여 발생하는 이익 손실이나 기타 특별, 부수적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다(과실을 포함하여 어떠한 사유로 발생하든지).

Lexyl는 본 사이트에 설명된 서비스를 알선하며, 여기에는 숙박 시설이 제공하는 숙박 서비스 및/또는 호텔 운영자가 제공하는 서비스가 포함되나 이에 한정되지 않습니다. 해당 숙박 시설 및 호텔 운영자는 Lexyl의 대리인, 직원, 파트너 또는 합작 투자자가 아닌 독립 계약자입니다. Lexyl는 이러한 단체 여행 서비스를 제공하는 기업의 편의를 위해 단순히 중개용 계약 협상 플랫폼을 제공합니다. 이러한 계약 협상 서비스에는 각 공급업체의 모든 약관과 조건이 적용되며, 그중 일부는 공급업체의 책임을 제한하거나 면제할 수 있습니다. Lexyl는 숙박 파트너가 제공하는 제품 또는 서비스, 또는 기타 개인이나 법인의 행위 또는 부작위로 인해 발생한 재산의 손실 또는 손상, 사망이나 상해에 대해 책임지지 않습니다. 또한 파업, 전쟁, 기상, 천재지변, 격리, 질병, 정부의 제한 또는 규제, 또는 Lexyl의 통제 범위를 벗어난 기타 사유로 인한 경우에도 책임을 지지 않습니다. Affiliate 및 Affiliate Customers는 전술한 사항과 관련하여 Lexyl에 대해 가질 수 있는 모든 권리를 명시적으로 포기합니다. 어떠한 경우에도 Lexyl는 여행자 또는 그 수하물과 소지품의 안전한 운송을 위한 계약상 운송인으로 해석되지 않습니다. 또한 Lexyl는 언제나 여행사, 단체 코디네이터, 숙박 시설 또는 호텔의 직원, 파트너, 대리인, 합작 투자자 또는 본인이 아닌 독립 계약자의 자격으로 행동한다는 점을 이해하고 이에 동의합니다.

전술한 내용에도 불구하고, 본 계약의 어떠한 내용도 다음의 경우에 대한 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다: (a) 과실로 인한 사망 또는 상해, (b) 사기 또는 허위의 고의적 진술, (c) 유럽연합 또는 그 회원국의 강행 소비자보호법을 포함하여, 적용 가능한 법률에 따라 제한되거나 배제될 수 없는 모든 책임, (d) Lexyl의 고의적 위법행위, 또는 (e) Lexyl가 해당 지침의 의미에 따라 연계 여행상품의 패키지 조성자로서 행위하는 범위에서, EU 패키지여행지침(지침(EU) 2015/2302) 또는 이를 국내법에 반영한 관련 법령에 따라 발생하는 의무, 또는 (f) 해당되는 범위에서 2018년 영국 패키지여행 및 연계여행편의 규정에 따라 발생하는 의무.

EU, EEA 및 영국 소비자를 위한 책임의 제한귀하가 유럽연합, 유럽경제지역 또는 영국에 거주하는 소비자인 경우, 다음의 제한 사항은 귀하의 상거소지국의 강행법에서 허용하는 범위 내에서 적용됩니다:

(i) 간접손해 및 결과적 손해의 배제 위에 명시된 면책 불가능한 책임을 제외하고, Lexyl는 계약, 불법행위(과실 포함), 법정의무 위반 또는 기타 사유로 인해 발생하는 경우를 불문하고, 그리고 Lexyl가 그러한 손해의 발생 가능성을 사전에 통보받은 경우에도, 이익 손실, 매출 손실, 데이터 손실, 이용 만족도 상실, 기회 상실, 또는 예상 절감액 손실을 포함하되 이에 한정되지 않는 어떠한 간접적, 결과적, 특별, 부수적 또는 징벌적 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

(ii) 총 책임 한도 위에 규정된 면책될 수 없는 책임에 따라, 본 계약, 사이트 또는 본 계약에 따라 제공되는 서비스와 관련하여 발생하는 모든 청구 또는 관련된 일련의 청구에 대해 Lexyl가 귀하에게 부담하는 총 배상 책임은 다음 중 더 큰 금액을 초과하지 않습니다: (A) 해당 청구의 원인이 된 특정 예약(들)에 대하여 귀하가 Lexyl에 실제로 지급한 총액의 3배, 또는 (B) 2,500(영국 소비자의 경우 당시 환율에 따른 GBP 상당액). 본 한도는 소비자 1인당, 그리고 청구의 원인이 되는 개별 사건 또는 관련된 일련의 사건당 적용됩니다.

(iii) 중개자와 주최자 책임의 구분 Lexyl가 단지 귀하와 제3자 숙박 제공업체, 항공사 또는 기타 여행 서비스 공급업체 사이의 중개자 역할만 수행하는 경우, Lexyl의 책임은 합리적인 주의와 역량을 다해 중개 의무를 이행하지 못한 Lexyl의 직접적인 과실로 인해 발생한 손해에 한정됩니다. 이 경우 Lexyl는 제3자 공급업체의 행위, 부작위 또는 채무불이행에 대해 책임을 지지 않으며, 숙박 또는 여행 서비스의 품질, 안전성 또는 이행과 관련된 모든 청구는 해당 공급업체에 제기되어야 합니다. Lexyl가 EU 패키지 여행 지침(Directive (EU) 2015/2302) 또는 영국 패키지 여행 및 연계 여행 계약 규정 2018(UK Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018)의 의미상 패키지 주최자로서 역할을 수행하는 경우, 패키지 이행에 대한 Lexyl의 책임은 해당 지침 또는 규정(해당되는 경우)과 관련 국내 이행 법령에 따라 결정됩니다. 이 경우 Lexyl는 적용 가능한 법률이 허용하는 범위 내에서 몬트리올 협약(항공 운송), 아테네 협약(해상 운송) 및 국제철도운송협약(COTIF)을 포함한 관련 국제협약에 따른 책임 제한을 원용할 수 있습니다.

(iv) 손해 최소화 의무 귀하는 본 계약에 따른 Lexyl의 의무 위반 또는 제공된 서비스의 실패로 인해 발생한 손실이나 손해를 최소화하기 위해 합리적인 조치를 취할 의무가 있습니다. 귀하가 신속하게 Lexyl에 문제를 통지하고 해당 상황을 해결하기 위한 Lexyl의 합리적인 노력에 협조하는 등 합리적인 조치를 통해 방지하거나 줄일 수 있었던 손실이나 손해에 대해 Lexyl는 책임을 지지 않습니다.

모든 기타 이용자에 대한 책임의 제한EU, EEA 및 영국 소비자(호텔, 여행사, 여행 서비스 공급업체, 단체 예약 담당자, 도매업자 및 EU, EEA 또는 영국에 거주하지 않는 소비자 제외)가 아닌 모든 이용자에 대해서는, 본 제12조의 첫 번째 단락에 규정된 책임 제한이 관련 법률이 허용하는 최대 범위까지 적용되며, 이는 모든 특별, 부수적 및 결과적 손해의 배제를 포함합니다. Lexyl가 해당 이용자에게 부담하는 총 누적 책임은, 해당 청구의 원인이 된 특정 예약에 관하여 해당 이용자가 Lexyl에 지급한 총액 또는 미화 10,000달러 중 더 적은 금액을 초과하지 않습니다.

13 배상 및 면책

귀하는 다음으로 인해 또는 이와 관련하여 제3자가 제기하는 모든 청구 또는 요구, 합리적인 변호사 비용을 포함하여, 당사 및 해당되는 경우 당사의 모회사, 자회사, 계열사, 임원, 이사, 대리인 및 직원을 방어하고, 면책하며, 어떠한 책임도 지지 않도록 보호하는 데 동의합니다: (a) 본 계약 또는 본 계약에 참조로 포함된 문서의 위반, (b) 본 약관, 기타 사이트 정책, 귀하와 본 사이트를 통해 예약한 숙박 서비스 제공업체 간의 모든 계약, 또는 관련 법률이나 제3자의 권리의 위반, (c) 귀하의 본 사이트에 대한 접근, 사용 또는 이와 관련한 행위, (d) 타인의 권리(지식재산권 또는 개인정보 보호권을 포함)의 침해, 오용 또는 침해, 및 (e) 본 사이트를 통해 구매한 모든 예약, 약정 또는 서비스에 참여하는 제3자가 제기하는 모든 청구.

EU, EEA 및 영국 소비자의 불법 행위에 대한 책임귀하가 EU, EEA 또는 영국에 거주하는 소비자인 경우, 귀하는 귀하의 다음 행위로 인해 Lexyl가 직접적으로 입은 손실, 비용 및 경비(실제로 발생한 합리적인 법률 비용 포함)에 대해 Lexyl에 책임을 질 수 있음을 인정합니다: (a) 사이트 또는 서비스와 관련하여 귀하의 사기 또는 고의적 허위 진술, (b) 제3자의 지적재산권, 프라이버시 권리 또는 기타 법적으로 보호되는 권리를 침해하는 사이트에 대한 콘텐츠 제출, (c) 관련 법률상 불법인 목적을 위한 사이트 또는 서비스의 이용, 또는 (d) 명예훼손적이거나 위협적이거나 기타 위법한 콘텐츠의 사이트 제출.이 조항에 따른 귀하의 책임은 관련 행위의 합리적으로 예견 가능한 결과로 발생한 손실로 제한되며, 다음 금액 중 더 큰 금액을 초과하지 않습니다: (A) 청구의 원인이 된 사건 발생 전 12개월 동안 귀하가 Lexyl에 지급한 총액, 또는 (B) 1,000(영국 소비자의 경우 GBP 상당액). Lexyl는 이 조항에 따라 회수를 청구하는 손실을 최소화하기 위해 합리적인 조치를 취해야 하며, 이 조항이 적용될 수 있는 제3자 청구를 인지하게 되는 즉시 귀하에게 신속히 통지해야 합니다. 이 조항의 어떠한 내용도 Lexyl를 대신하여 귀하가 어떠한 청구나 절차의 방어를 맡도록 요구하지 않습니다. 또한 이 조항은 귀하의 사기 또는 범죄 행위와 관련하여 관련 법률에 따라 Lexyl가 이용할 수 있는 권리나 구제수단을 제한하지 않으며, 그러한 경우 법정 구제수단은 계약상 제한 없이 적용됩니다.

14 법적 준수

귀하는 당사 서비스의 이용 및 그룹에 대한 입찰 또는 등록과 관련하여 적용되는 모든 국내외 법률, 법규, 조례 및 규정을 준수해야 합니다.

15 준거법

본 계약 및 본 계약이 예정하는 거래는 법률 충돌 원칙과 무관하게 플로리다주 법률에 따라 지배되고, 해석되며, 적용되고, 이행됩니다. 다만 EU, EEA 또는 영국에 거주하는 소비자의 경우, 본 준거법의 선택은 귀하의 상거소지국의 강행규정상 보장되는 보호를 박탈하지 않으며, 해당 보호는 합의로 배제될 수 없습니다. 또한 특정 사안에 관하여 플로리다주 법이 귀하의 상거소지국의 강행법보다 더 큰 보호를 제공하는 경우, 귀하는 더 보호적인 규정의 혜택을 받게 됩니다.

16. 사법 소송의 관할

중재 및 분쟁 해결귀하와 Lexyl, 그리고 공급업체는 각각 다음과 관련하여 발생하는 모든 분쟁, 논쟁 또는 청구가: (a) 본 약관, (b) 귀하의 사이트 이용 또는 접속, 또는 (c) Lexyl 및/또는 당사 공급업체의 예약 서비스와 관련된 사항에 대해, 법원이 아닌 플로리다주 팜비치 카운티에서 최종적이고 구속력 있는 중재를 통해서만 해결된다는 데 동의합니다.특히, 귀하는 배심 재판을 받을 모든 권리와 청구를 포기하는 데 동의합니다.본 중재 합의의 해석 및 집행에는 연방 중재법(Federal Arbitration Act)이 적용됩니다.

본 약관과 관련하여 중재를 시작하기 전에, Lexyl 또는 판매업체와 분쟁이 있는 경우 먼저 contactus [AT] reservationsgroup.com로 고객 서비스 부서에 연락해 주셔야 합니다. 고객 서비스 부서에서 만족스러운 해결이 이루어지지 않는 경우, 인증 우편으로 첨부 양식을 다음 주소로 보내 청구 내용을 서면으로 통지해 주셔야 합니다: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US. 가능한 한 많은 정보를 제공해 주시는 것이 중요합니다. 문제가 만족스럽게 해결되지 않을 경우, 귀하는 JAMS Mediation, Arbitration and ADR Services("JAMS")에 중재 요청서(Demand for Arbitration)를 제출하여 중재를 개시하는 데 동의하게 됩니다. 또한 이러한 중재와 관련한 전속 관할권은 플로리다주 팜비치 카운티에 있음을 동의합니다. 중재 요청서와 JAMS 규정은 www.jamsadr.com에서 확인하실 수 있습니다.

중재인은 연방, 주 또는 지방 법원이나 기관이 아니라, 본 약관의 해석, 적용 가능성, 집행 가능성 또는 성립과 관련하여 발생하는 모든 분쟁을 해결할 배타적 권한을 가집니다. 여기에는 본 약관의 전부 또는 일부, 특히 본 중재 합의가 무효이거나 취소 가능하다고 주장하는 경우를 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 중재인은 플로리다주 법률에 따라 모든 청구의 본질을 판단합니다. 중재인의 판정은 최종적이며 구속력을 가지며, 중재인이 내린 판정에 대한 판결은 관할권을 가진 법원에 의해 집행될 수 있습니다.

귀하는 본 중재 합의에 동의하지 않을 수 있습니다. 본 중재 합의에 구속되기를 원하지 않으시는 경우, 본 사이트를 처음 이용한 날로부터 30일 이내에 서면으로 당사에 통지해 주셔야 합니다. 서면 통지에는 귀하의 이름과 주소를 포함하고, Lexyl 또는 당사 공급업체와의 분쟁을 중재를 통해 해결하고 싶지 않다는 명확한 의사 표시가 있어야 합니다. 서면 통지는 등기우편으로 다음 주소로 보내주시기 바랍니다: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US

귀하와 Lexyl 및/또는 공급업체는, 귀하와 Lexyl 및/또는 공급업체(해당하는 경우) 모두 본 권리 포기가 당사자 간의 모든 분쟁에 대한 중재에 있어 중대하고 필수적이며, 청구 중재 합의와 분리될 수 없는 중요한 조건임을 인정하고 동의하는 경우를 제외하고는, 각자가 상대방을 상대로 제기할 수 있는 청구는 개인적인 자격으로만 가능하며, 어떠한 형태의 집단소송, 대표소송 또는 그 밖의 유사한 절차에서 원고 또는 집단 구성원으로서 청구를 제기할 수 없습니다. 이 권리 포기가 제한되거나, 무효화되거나, 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 해당 절차와 관련하여 당사자 간의 중재 합의는 효력을 상실하며 무효가 됩니다. 다만 권리 포기의 제한 또는 무효화에 대한 항소 권리는 이에 영향을 받지 않습니다. 귀하, Lexyl 및 공급업체가 별도로 합의하지 않는 한, 중재인은 둘 이상의 개인 또는 당사자의 청구를 병합하거나 결합할 수 없으며, 어떠한 형태의 병합, 대표, 또는 집단 절차도 주재할 수 없습니다. 또한 중재인은 구제명령(금전적 구제, 금지명령, 선언적 구제를 포함하되 이에 국한되지 않음)을 구하는 개별 당사자에게만, 그리고 해당 당사자의 개별 청구로 인해 필요한 범위에서만 부여할 수 있습니다. 어떠한 구제도 다른 사이트 이용자에게 영향을 미칠 수 없습니다.

소송 제기, 행정 및 중재인 수수료의 지급은 본 이용약관에 명시된 중재 합의에서 별도로 정한 경우를 제외하고 JAMS 규칙에 따릅니다. Lexyl는 대면 출석이 필요 없는 전화, 온라인 및/또는 서면 제출만으로 진행되는 구속력 있는 중재를 통해 분쟁을 해결하도록 선택할 수 있습니다. 이러한 경우 중재 및/또는 조정은 미국 플로리다주 보카러톤 2500 N Military Trail Suite 200, FL 33431에 위치한 JAMS가 해당 규칙에 따라 진행하며, 중재인 및/또는 조정인은 Lexyl가 선정합니다. 중재인이 중재에서 귀하가 제기한 청구가 근거 없거나 부적절한 목적을 위해 제기되었다고 판단하는 경우, 귀하는 중재 및/또는 조정과 관련된 비용을 포함하여 Lexyl의 변호사 비용과 소송 비용을 부담하는 데 동의합니다. 중재인 또는 조정인이 내린 판정에 대한 모든 판결은 해당 관할권을 가진 법원에 등록될 수 있습니다.

유럽연합, 유럽경제지역 또는 영국에 거주하는 소비자의 경우: a) 분쟁을 중재에 회부하실 것을 권장하지만, 의무는 아닙니다. 중재를 선택하시는 경우, 중재는 국제상공회의소(ICC) 중재규칙에 따라 진행되며, ICC 규칙에 따라 선임된 단독 중재인에 의해 영어로 진행됩니다. 중재지는 소비자의 선택에 따라 영국 런던 또는 프랑스 파리로 합니다. 본 계약의 어떠한 내용도 귀하가 상시 거주지 국가의 법원에 소송을 제기하는 것을 방해하지 않습니다. 다만, 정식 절차를 개시하기에 앞서 양 당사자는 30일간 성실한 협의를 통해 분쟁을 해결하기 위해 노력하기로 합의합니다. EU 소비자는 유럽연합 집행위원회의 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼(https://ec.europa.eu/consumers/odr/)에도 접속할 수 있습니다. 분쟁이 발생한 후 특정 분쟁을 중재에 회부하기로 합의하는 경우, 해당 합의는 양 당사자를 구속합니다.

17. 가처분 구제

귀하가 본 약관 또는 기타 사이트 정책을 위반하거나 위반할 우려가 있는 경우, 귀하는 당사가 중대한 손해를 입게 되며 그 손해는 복구가 어렵고 금액 산정도 쉽지 않다는 점을 인정하고 이에 동의합니다. 따라서 당사는 본 조항에 따라 관할권을 인정하는 적법한 관할 법원에 신청할 수 있으며, 해당 법원은 본 약관의 준거법에 관한 다른 조항과 관계없이, 귀하의 위반 또는 위반 우려를 중단시키기 위한 금지명령 또는 기타 형평법상 구제를 당사에 부여할지 여부를 판단함에 있어 해당 관할지의 법률을 적용합니다. 이는 법률상 또는 형평법상 당사가 보유한 구제수단에 대한 권리를 손상시키거나 무효화하거나 소멸시키는 것이 아닙니다.

18 책임 및 책임의 제한

HotelPlanner.com는 본 사이트에 기재된 서비스를 주선하며, 여기에는 독립계약자에 해당하고 The Company의 대리인, 직원, 파트너 또는 합작사업자가 아닌 호텔리어가 제공하는 숙박 서비스가 포함되며 이에 한정되지 않습니다. Lexyl Travel Technologies, LLC는 이러한 단체 여행 서비스에 대한 협상 창구를 단지 해당 서비스를 제공하는 업체들의 편의를 위해 제공합니다. 이러한 계약 협상 서비스에는 각 공급업체의 모든 약관이 적용되며(일부 약관은 공급업체의 책임을 제한하거나 면제할 수 있음), Lexyl Travel Technologies, LLC는 어떠한 공급업체나 기타 개인 또는 법인이 제공하는 상품이나 서비스와 관련하여 발생한 행위 또는 부작위로 인한 재산의 손실 또는 손상, 사망 또는 상해에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한 파업, 전쟁, 기상, 천재지변, 격리, 질병, 정부의 제한 또는 규제, 또는 HotelPlanner.com의 통제 범위를 벗어난 기타 사유로 인해 발생한 경우에도 책임을 부담하지 않습니다. 여행자는 이에 따라 상기 사항과 관련하여 HotelPlanner.com에 대해 가질 수 있는 모든 권리를 명시적으로 포기합니다. 어떠한 경우에도 Lexyl는 여행자 또는 여행자의 수하물과 소지품을 안전하게 운송하기 위한 계약상 운송인으로 해석되지 않습니다. 또한 Lexyl는 항상 여행사, 단체 코디네이터 또는 호텔의 직원, 파트너, 대리인, 합작사업자 또는 본인으로서가 아니라 독립계약자 자격으로만 업무를 수행한다는 점에 동의하고 이를 이해한 것으로 간주됩니다.

HotelPlanner.com 및 협력 기관은 항공편 취소, 기타 서비스 제공업체의 조치, 호텔 변경 또는 대체, 또는 승객에게 서비스와 숙박을 제공하는 기타 모든 사람의 행위에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한 수하물이나 재산의 손실 또는 손상, 상해, 질병 또는 사망, 그리고 HotelPlanner.com의 직접 고용인이 아닌 어떠한 사람의 행위, 오류, 누락, 부작위 또는 과실로 인해 발생하는 모든 손해 또는 청구에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 운송사, 호텔 및 서비스를 제공하는 기타 공급업체는 독립 계약자이며, ko.hotelplanner.com의 대리인, 직원 또는 종업원이 아닙니다. ko.hotelplanner.com은 제3자의 범죄 행위에 대해 책임을 지지 않습니다. 어떠한 경우에도 ko.hotelplanner.com은 어떠한 개인 또는 법인에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

ko.hotelplanner.com는 법률에 따라 발생하든 기타 사유에 따라 발생하든, 상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 묵시적 보증, 이행 과정상 또는 거래 관행이나 상관습에서 비롯되는 묵시적 보증을 포함하되 이에 국한되지 않는, 어떠한 종류의 명시적 또는 묵시적 보증이나 진술도 하지 않습니다.

19 일반 조항

(a) 회사는 당사 서비스에 대한 지속적이고 중단 없는 또는 안전한 접속을 보장하지 않으며, 사이트의 운영은 당사의 통제 범위를 벗어난 여러 요인으로 인해 방해받을 수 있습니다. 본 약관의 어떠한 조항이 관련 법률에 따라 전부 또는 일부가 무효이거나 적용 불가능하다고 선언되는 경우, (1) 해당 무효 또는 적용 불가능한 조항은 그 원래 조항의 의도에 가장 가깝게 반영되는 유효하고 적용 가능한 조항으로 대체된 것으로 간주되며, (2) 본 약관의 다른 모든 조항은 영향을 받지 않고 그대로 유효하게 유지됩니다.

(b) 당사는 천재지변, 화재, 지진, 폭설, 홍수, 전염병, 팬데믹(코로나19의 지속적인 영향을 포함하되 이에 한정되지 않음), 질병, 정부 명령에 따른 휴업, 사고, 폭발, 재난, 파업, 직장폐쇄, 노동 분쟁, 폭동, 소요, 공공의 적에 의한 행위, 금수조치, 전쟁, 법률·조례·규정 또는 법적 명령(단, 당사의 본 약관상 귀책으로 인한 경우는 제외), 그리고 당사가 직접 통제할 수 없는 기타 유사한 사유로 인해 의무를 이행하지 못하거나 지연되는 경우, 본 약관상 채무불이행으로 보지 않으며 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

(c) 입찰 댓글에 기재된 리베이트 예상 금액은 해당 호텔의 입찰 금액 기준으로 요청하신 전체 객실 수를 바탕으로 산정됩니다. 리베이트는 실제로 투숙·사용되었고 증빙이 확인된 객실에 대해서만 적용됩니다. 리베이트는 실제 확정된 호텔 객실 숙박 수 또는 영수증이나 확정된 단체 명단 등 증빙 자료에 따라 변동될 수 있습니다. 여행사는 리베이트 대상이 아닙니다.

(d) 게시 시점의 웹사이트 정보 정확성을 위해 최선을 다하고 있으나, 인쇄 오류나 오타, 상품 변경 및 웹사이트 내 콘텐츠 변경에 대해서는 Lexyl가 책임을 지지 않습니다.

(e) 호텔은 장애가 있거나 특별한 도움이 필요한 모든 고객을 위한 적절한 특별 서비스나 장비를 갖추고 있지 않을 수 있습니다. 장애가 있거나 특별한 도움이 필요한 숙소 보장이 필요하신 경우, 호텔에 직접 문의하시기 바랍니다.

(f) 예약하신 객실 유형이 투숙 인원을 수용하지 못하는 경우 추가 인원 요금이 부과될 수 있으며, 또는 일행은 기존 예약을 취소한 뒤 더 넓은 객실을 다른 요금으로 다시 예약해야 할 수 있습니다. 단체 담당자 무료 숙박은 참여 호텔에 한해 적용되며, 호텔별로 필요한 단체 규모는 다를 수 있습니다.

(g) 모든 단체 계약은 Lexyl 또는 고객과 직접 체결해야 합니다. 고객과 직접 계약하는 경우에는 모든 계약 관련 커뮤니케이션에 Lexyl를 참조로 포함해야 합니다.

(h) 자동 입찰의 경우, 1박당 5객실 이상인 그룹은 객실 상황에 따라 이용이 가능하며, 별도의 취소 정책이 적용될 수 있습니다. 요금 및 객실 가능 여부는 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

(i) Lexyl 시스템을 사기성으로 이용하는 모든 당사자는 미화 10,000달러의 벌금에 처해질 수 있습니다. 이러한 사기 행위에는 허위 예약 요청, 미끼 가격 제시 및 변경 판매 수법, 또는 어떠한 종류의 허위 사용자 정보 제공이 포함되며, 이에 국한되지 않습니다. 위반자는 법이 허용하는 최대한의 범위까지 엄중히 처벌됩니다.

(j) 웹사이트를 포함한 본 이용약관은 여행사, 단체 코디네이터, 도매업체, 개별 예약자, 호텔, 기타 모든 여행 서비스 제공업체 및 Lexyl Travel Technologies, LLC 간의 전체 합의를 구성합니다.

20. 신용카드 차지백

귀하는 사용자로서 신용카드 회사에 청구 이의를 제기할 수 있는 권리(“차지백”)가 있습니다. 신용카드 명세서의 청구 내역에 대해 궁금한 점이 있으시면, 신용카드 회사에 차지백을 신청하기 전에 Lexyl에 먼저 연락하여 해당 청구와 관련된 문의나 우려 사항을 함께 논의해 주시기 바랍니다. Lexyl는 귀하의 우려를 해결하기 위해 함께 노력할 것입니다. Lexyl는 아래에 보다 자세히 설명된 바와 같이, 부적절하다고 판단되는 모든 차지백에 대해 이의를 제기할 권리를 보유합니다. 또한 Lexyl는 해당 예약과 관련된 차지백이 발생할 경우, 해당 여행 예약을 취소할 권리도 보유합니다.

당사의 서비스를 이용하여 공급업체와 예약을 진행하는 경우, 해당 공급업체의 관련 취소 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다. 모든 경우에 각 예약의 취소 정책은 당사 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. 일부 요금 또는 특별 프로모션은 취소 또는 변경이 불가할 수 있으니 유의하시기 바랍니다. Lexyl는 다음과 같은 차지백 사례를 부적절한 것으로 간주하며, 해당 차지백 청구에 대해 조사하고 이에 반박할 권리를 보유하고, 그러한 차지백 청구로 발생한 비용을 귀하(이용자)에게서 회수할 권리를 가집니다:

(a) Lexyl 또는 공급업체가 환불을 제공할 수 없는 경우, 예약을 실제로 이용했는지 여부와 관계없이 취소 불가 예약으로 인해 발생하는 차지백(결제 이의제기)

(b) 귀하 또는 사용자님의 신용카드에 직접 접근할 수 있는 가족, 친구, 지인 또는 기타 제3자가 승인한 결제로 인해 발생한 차지백은 해당되지 않습니다.

(d) Lexyl 또는 그 자회사의 통제 범위를 벗어난 불가항력이나 기타 사유로 인해 발생한 차지백 청구

21. 대리인 없음

귀하와 HotelPlanner.com는 독립 계약자이며, 본 계약에 따라 대리 관계, 파트너십, 합작 투자, 고용주-고용인 관계 또는 프랜차이저-프랜차이지 관계가 의도되거나 성립되지 않습니다.

22 세금 회수 수수료

Pay Now 호텔 거래에 부과되는 세금은 고객님의 구매와 관련하여 당사가 고객으로부터 징수해 호텔 등 공급업체에 납부하는 모든 해당 거래세(예: 판매세 및 사용세, 숙박세, 객실세, 소비세, 부가가치세 등)의 회수분입니다. 당사는 해당 세금을 관련 세무 당국에 징수·납부하는 공급업체가 아닙니다. 공급업체는 당사에 해당 세금을 청구하고, 당사는 그 금액을 공급업체에 직접 지급합니다. 당사는 고객님의 여행 예약과 관련하여 당사가 예약하거나 확보하는 공급업체와 함께하는 공동 공급업체가 아닙니다. 과세 여부와 적용 세율은 지역에 따라 크게 다릅니다. 실제로 공급업체에 지급되는 금액은 고객님이 해당 여행 서비스를 실제로 이용하는 시점의 세율, 과세 여부 또는 기타 요인에 따라 세금 회수 शुल्क과 달라질 수 있습니다. 알래스카, 델라웨어, 몬태나, 뉴햄프셔, 오리건에 위치한 공급업체의 경우 해당 주에서 판매세를 부과하지 않으므로 당사는 그에 대한 판매세 비용을 부담하지 않습니다. 또한 일부 관할 지역에서는 호텔 객실 임대, 자동차 임대 등에 대해 숙박세 또는 기타 유형의 거래세를 부과합니다. 공급업체가 징수하는 세금의 종류는 서비스와 지역에 따라 달라집니다. 당사는 개별 예약에 대해 제3자 유통 채널을 사용합니다.

23 온라인 즉시 결제 또는 현장 결제 상세 정보

일부 숙소에서는 온라인으로 즉시 결제하거나 숙소에서 나중에 결제하는 옵션이 제공될 수 있습니다. 온라인 즉시 결제를 선택하시면 선택하신 통화로 해당 금액이 즉시 청구됩니다. 숙소에서 나중에 결제하기를 선택하시면, 숙박 시점에 해당 숙소의 현지 통화로 숙소 측에서 요금을 청구합니다. 예약과 실제 숙박 사이의 기간 동안 세율과 환율이 변동될 수 있습니다. 결제 카드 정보를 제공해 주셔야 하며, 공급업체 또는 Lexyl는 종종 다음 사항을 확인해야 합니다: (i) 결제 카드의 유효성(며칠 내 환불되거나 공급업체에 최종 결제될 금액에서 차감되는 소액 청구를 통해 확인), (ii) 결제 카드의 자금 이용 가능 여부(신용카드를 발급한 은행의 확인 필요). Lexyl는 전액 결제가 적시에 이루어지지 않을 경우 예약을 취소할 권리를 보유합니다. 미국 내 숙소에서의 모든 선결제 호텔 예약은 Global Privileges 클럽과의 패키지 상품의 일부로 구매됩니다.

많은 은행과 신용카드사는 카드 발급사와 가맹점 소재지(카드 브랜드 예: Visa, MasterCard, American Express 기준)가 서로 다른 국가에 있을 경우, 카드 회원에게 거래 수수료를 부과합니다. 적용되는 환율과 거래 수수료는 해당 거래를 처리하는 은행 또는 기타 기관에서 단독으로 결정합니다. 이러한 수수료는 카드 발급사에 의해 카드 회원 계정에 청구될 수 있습니다. 따라서 신용카드 또는 직불카드 명세서에 표시되는 금액은 이 웹사이트에서 예약한 건의 결제 요약 페이지에 표시된 금액과 다를 수 있습니다. 이러한 수수료나 예약에 적용된 환율에 대해 궁금한 점이 있으시면 은행에 문의해 주시기 바랍니다.

24 요금

여행 서비스의 가격은 웹사이트에 안내된 요금이 적용되며, 단 명백한 오류가 있는 경우는 예외입니다. 가격은 언제든지 변경될 수 있지만, 이미 접수되어 확정된 예약에는 영향을 미치지 않습니다. Lexyl가 최선을 다하더라도, 웹사이트에 게시된 일부 여행 서비스의 가격이 잘못 표시될 수 있습니다. Lexyl는 웹사이트 및/또는 잘못된 가격으로 접수된 진행 중인 예약에 대해 발생한 모든 가격 오류를 수정할 권리를 명시적으로 보유합니다. 이 경우, 가능하다면 올바른 가격으로 진행 중인 예약을 유지하실 수 있는 기회를 제공하거나, 별도의 불이익 없이 예약을 취소해 드립니다. Lexyl는 귀하에게 잘못된(더 낮은) 가격으로 여행 서비스를 제공할 의무가 없으며, 예약 확인이 발송된 이후라도 이는 동일하게 적용됩니다.

귀하는 Lexyl가 예약 서비스를 제공하기 위해 일부 숙박 시설 공급업체와 미리 협의된 객실 요금을 적용하고 있음을 인정합니다. 또한 귀하는 Lexyl가 이러한 예약 서비스를 지원하기 위한 대가로(이하 “서비스 수수료”) 관련 서비스를 제공함을 인정합니다. 웹사이트에 표시된 객실 요금은 Lexyl가 귀하를 대신하여 예약한 객실에 대해 미리 협의된 객실 요금과 Lexyl가 해당 서비스 제공 대가로 보유하는 서비스 수수료를 합산한 금액입니다. 귀하는 Lexyl가 웹사이트에 표시된 객실 요금에 세금 환급 비용, 서비스 수수료, 그리고 해당되는 경우 Lexyl 서비스에 대한 세금을 포함한 총 예약 금액으로 예약을 진행하도록 승인합니다. 귀하는 총 예약 금액이 Lexyl를 통해 귀하의 신용카드로 청구되는 데 동의합니다. 예약 요청을 제출하면 귀하는 Lexyl가 귀하를 대신하여 숙박 시설 예약을 처리하고, 숙박 시설 공급업체와의 결제 절차를 포함한 예약 관련 업무를 수행하도록 승인하는 것입니다.

25 취소 및/또는 환불

각 예약에 적용되는 취소 조건을 따르시는 데 동의합니다. 해당 예약이 환불 불가 상품인 경우, Lexyl는 전액 면제가 승인되면 귀하의 환불 요청을 처리해 드리지만, 취소된 예약에 대해 3%의 거래 수수료를 청구할 권리를 보유합니다. 또한 Lexyl.com은 귀하의 신용카드를 확인할 수 있으며(즉, 사전 승인), 귀하가 사기성 행위를 한 경우 Lexyl는 필요한 모든 법적 조치를 취할 권리를 보유하며, 귀하는 소송 비용 및 손해배상을 포함한 금전적 손실에 대해 Lexyl에 책임을 질 수 있습니다. 예약 취소, 계정 동결 또는 계정 폐쇄에 이의를 제기하려면 고객 서비스로 문의해 주십시오.

당사가 호스팅하는 자료가 귀하의 저작권을 침해한다고 선의로 판단하시는 경우, 귀하(또는 귀하의 대리인)는 다음 정보를 포함한 서면 통지를 보내실 수 있습니다. 단, 통지가 적절하게 작성되지 않았거나 내용이 불완전한 경우, 당사는 귀하의 शिकायत을 처리하지 않을 수 있습니다. 또한 통지서에서 콘텐츠나 활동이 침해에 해당하는지 여부에 관해 허위로 기재한 경우, 귀하는 손해배상 책임을 질 수 있습니다.

(a) 귀하가 침해되었다고 주장하는 저작물의 명확한 식별 정보

(b) 웹사이트에서 귀하가 침해된다고 주장하는 자료를 명확하게 식별할 수 있는 정보(예: 해당 침해 자료로 연결되는 링크)

(e) "통지서에 기재된 정보가 정확하며, 위증 시 처벌을 받을 것을 전제로, 해당 신고 당사자가 침해되었다고 주장되는 독점적 권리의 소유자를 대신하여 조치를 취할 권한이 있음을 진술하는 내용"

(f) 침해되었다고 주장되는 배타적 권리의 소유자를 대신하여 행위할 권한을 가진 사람의 서명

귀하의 통지는 이메일 copyright [AT] reservationsgroup.com로 보내주실 수 있습니다. 수신: IP/상표 법무부 DMCA 신고 또는 우편으로 다음 주소로 보내주세요: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US

28 인공지능

(a) AI 서비스의 범위 본 사이트 및 서비스는 고객님의 여행 경험을 향상시키기 위해 인공지능(AI) 기술을 활용할 수 있으며, 여기에는 AI 기반 음성 상담원, 챗봇, 가상 비서, 자동 의사결정 지원 도구(총칭하여 “AI 시스템”)가 포함되나 이에 국한되지 않습니다. AI 시스템은 다음과 같은 목적으로 사용될 수 있습니다:

(i) 여행 추천 및 목적지 제안

(ii) 고객 서비스 챗봇 및 가상 비서, 텍스트 기반 및 음성 기반 상호작용 포함

(iii) 예약, 고객 문의, 계정 관리와 관련된 인바운드 및 아웃바운드 전화 통화를 위한 AI 기반 음성 상담원

(iv) 자주 묻는 질문(FAQ) 답변 및 일반 여행 정보

(v) 판매 지원 및 예약 지원

(vi) 맞춤형 여행 일정 생성

(vii) 자동 예약 확인, 알림 및 거래 관련 안내와

(viii) 사기 탐지 및 계정 보안 모니터링

(b) AI 공개 및 투명성 AI 시스템과 상호작용할 때, AI 기반 음성 상담원을 포함하여, 상호작용의 시작 시점에 귀하가 사람과가 아니라 AI 시스템과 소통하고 있음을 안내해 드립니다. 이 고지는 AI 음성 상호작용의 시작 부분에서의 음성 안내와, 텍스트 기반 AI 상호작용에서의 서면 고지를 포함하여 명확하고 눈에 잘 띄는 방식으로 제공됩니다. AI 음성 상담원의 경우, 해당 고지에는 다음 내용이 포함됩니다: (i) 발신자 또는 응답자가 AI 기반 시스템임을 식별하는 내용, (ii) AI 시스템이 대신 운영되고 있는 주체의 명칭(i.e., ko.hotelplanner.com 또는 Lexyl Travel Technologies, LLC), 그리고 (iii) 상호작용의 목적. EU AI Act(규정 (EU) 2024/1689)를 포함하여 관련 법령에서 요구하는 경우, 추가적인 투명성 고지가 제공됩니다.

(c) AI 음성 통신에 대한 동의귀하가 전화번호를 제공하고 당사 서비스를 이용하는 경우, 귀하는 ko.hotelplanner.com 또는 Lexyl Travel Technologies, LLC로부터 귀하의 예약, 일정, 계정과 관련된 거래 및 안내 목적의 AI 생성 음성 통신을 수신하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다. 여기에는 예약 확인, 일정 변경, 체크인 알림, 고객 서비스 후속 안내 등이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.마케팅 또는 홍보 목적의 AI 음성 통신에 대해서는, 전화소비자보호법(TCPA, 47 U.S.C. § 227) 및 연방통신위원회(FCC) 시행 규정에 따라 사전 명시적 서면 동의를 받습니다. FCC의 2024년 2월 8일 선언적 결정에 따라, AI 생성 음성 통화는 TCPA상 “인공 또는 녹음된 음성” 통화로 취급됩니다.귀하는 다음 사항을 인정합니다. (i) ko.hotelplanner.com를 대신하여 이루어지는 AI 음성 통화는 인공지능 기술을 사용하여 음성 콘텐츠를 생성하거나 생성을 보조하며, (ii) 이러한 통화 수신에 대한 귀하의 동의는 통화 중 “중지”라고 말하거나, “STOP”을 문자로 보내거나, 고객센터에 연락하는 등 합리적인 방법으로 언제든지 철회할 수 있으며, (iii) 동의는 어떠한 상품 또는 서비스 구매의 조건이 아닙니다.

(d) 인간 상담 지원에 대한 권리 AI 시스템과의 상호작용 중 언제든지 사람 상담원으로 연결해 달라고 요청하실 수 있습니다. 당사는 이용 가능한 사람 상담원에게 신속하게 연결해 드리기 위해 상업적으로 합리적인 범위에서 최선을 다하겠습니다. AI 음성 상호작용의 경우, “상담원 연결”, “사람 상담원”, “연결해 주세요” 또는 이와 유사한 표현으로 전환을 요청하실 수 있습니다. 텍스트 기반 AI 상호작용의 경우, “human” 또는 “agent”를 입력하여 전환을 요청하실 수 있습니다.

세션별 전환을 요청하는 것 외에도, 계정 설정에서 환경설정을 변경하거나 ai-support [AT] reservationsgroup.com로 문의하시면 AI 기반 채팅 상호작용을 영구적으로 선택 해제하실 수 있습니다. 이 선택 해제를 적용하시면, 이후 고객님의 계정을 통해 시작되는 채팅은 기본적으로 상담원이 응대하게 됩니다. 이 설정은 언제든지 계정 설정에서 다시 변경하실 수 있습니다. 이 영구 선택 해제는 텍스트 기반 AI 상호작용에만 적용되며, 제28(c)항에 설명된 AI 음성 통신 선택 해제와는 별개입니다.

당사는 귀하가 당사 서비스를 이용하기 위해 AI 시스템과만 상호작용하도록 요구하지 않습니다. 또한 취소, 환불 요청, 불만 접수 및 분쟁 해결과 같은 주요 기능은 정상 업무 시간 동안 사람 상담원에게 문의하실 수 있습니다. 이 항목에서 “정상 업무 시간”은 동부 표준시 기준 월요일부터 일요일까지 오전 8시부터 오후 10시까지를 의미합니다.

정상 업무 시간 외에는 contactus [AT] reservationsgroup.com로 이메일을 보내 사람이 직접 도와드리도록 요청하실 수 있으며, 담당자가 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다. 당사의 AI 시스템은 사람의 검토 없이, 사람이 실시간으로 에스컬레이션을 처리할 수 없는 시간대에 귀하 또는 귀하와 유사하게 중대한 영향을 받을 수 있는 결정(예약 취소, 환불 거부, 계정 정지, 사기 판단 포함)을 내리지 않습니다. EU, EEA 또는 영국에 거주하시는 경우, GDPR 제22조에 따른 귀하의 권리는 사람이 대응할 수 있는지 여부에 따라 제한되지 않으며, 개인정보처리방침에 명시된 주소로 언제든지 문의하여 자동화된 결정에 대한 사람의 검토를 요청하실 수 있습니다.

(e) 통신 기록(음성, 채팅 및 온라인 상호작용) AI 음성 상호작용, 직원이 응대하는 고객 서비스 통화, 그리고 고객 서비스 시스템과의 채팅 또는 온라인 텍스트 기반 상호작용(이하 총칭하여 “기록된 통신”)은 품질 보증, 교육, 준수 및 분쟁 해결 목적을 위해 기록될 수 있습니다. 기록된 통신에 참여함으로써 귀하는 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 해당 상호작용의 녹음에 동의하게 됩니다.

통화 녹음에 대해 모든 당사자의 동의를 요구하는 관할 지역(캘리포니아, 플로리다, 일리노이, 펜실베이니아, 워싱턴을 포함하되 이에 국한되지 않으며, 기타 양 당사자 동의 주를 포함)에서는 AI가 응대하는 통화와 직원이 응대하는 통화 모두 각 음성 통화의 시작 시점에 녹음 사실 안내 및 동의 요청이 제공됩니다. 직원이 응대하는 전화 통화의 경우, 통화 시작 시 녹음 사실에 대한 구두 안내가 제공됩니다. 해당 안내 후에도 통화를 계속 진행하시면 녹음에 동의한 것으로 간주됩니다.

온라인 서비스를 통한 채팅 및 문자 기반 상담의 경우, 세션이 시작될 때마다 동의 배너 또는 초기 시스템 메시지를 통해 녹화 및 모니터링에 대한 고지가 먼저 제공되며, 본격적인 상담이 시작되기 전에 안내됩니다. 모니터링에 대해 수락 또는 거부를 선택하신 후 계속 진행하실 수 있습니다. 모니터링을 거부하시는 경우, 전화(+1-866-684-9824) 또는 이메일(contactus [AT] reservationsgroup.com)을 통해 대체 연락 수단으로 문의하실 수 있습니다. 채팅 기록은 당사의 채팅 플랫폼을 운영하고 분석 서비스를 제공하는 제3자 서비스 제공업체가 열람할 수 있으며, 해당 제공업체는 데이터 처리 계약의 적용을 받으며 채팅 데이터를 자체적인 목적으로 사용할 수 없습니다. 이러한 제3자 제공업체의 정보는 당사의 개인정보처리방침에 공개되어 있습니다.

음성 통화 녹음을 거부하실 권리가 있습니다. 녹음을 거부하실 경우, 녹음되지 않는 채널 또는 상담원에게 연결될 수 있습니다. 상담원이 응대하는 통화에서 녹음을 거부하시는 경우, 제공 가능한 범위 내에서 녹음되지 않는 채널로 전환해 드리는 등 고객님의 요청을 최대한 반영하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울이겠습니다.

Recorded Communications는 다음과 같이 보관됩니다: (i) AI 음성 녹음: 상호작용일로부터 최대 90일간 보관됩니다. (ii) 상담원 통화 녹음: 상호작용일로부터 최대 90일간 보관됩니다. (iii) 채팅 및 문자 기반 상호작용 기록: 상호작용일로부터 최대 90일간 보관됩니다. 각 경우 모두, 관련 법률, 규정 또는 진행 중인 법적 절차나 조사에 따라 필요한 경우 보관 기간이 연장될 수 있습니다. 해당 보관 기간이 만료되면 Recorded Communications는 안전하게 삭제되거나 되돌릴 수 없도록 익명화됩니다.

적용 가능한 생체정보 보호법, включая 일리노이주 생체정보보호법(BIPA), 텍사스주 생체 식별정보의 수집 또는 사용에 관한 법률, 및 유사한 주 법률에 따라 요구되는 별도의 명시적 동의 없이 음성 녹음이 음성 지문 또는 생체 식별정보를 생성하는 데 사용되어서는 안 됩니다.

이 제28(e)항에 설명된 녹음 관행은 통신의 도청 및 녹음에 적용되는 관련 연방법 및 주법, 즉 플로리다 통신보호법(Fla. Stat. § 934.03), 연방 전자통신프라이버시법(18 U.S.C. § 2510 이하), 캘리포니아 사생활침해법(Cal. Penal Code § 631(a), § 632)을 포함하되 이에 국한되지 않는 법률을 준수하도록 마련되었습니다.

(f) AI 생성 콘텐츠여행 일정, 추천, 여행 설명, 사진, 동영상, 커뮤니케이션을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 AI 생성 콘텐츠는 회사의 소유입니다. 사용자에게는 개인적이고 비상업적인 용도로만 AI 생성 콘텐츠를 사용할 수 있는 제한적이고 비독점적이며 양도 불가능한 사용권이 부여됩니다. AI 생성 콘텐츠의 무단 사용, 복제 또는 배포는 엄격히 금지되며, 법적 조치로 이어질 수 있습니다.

정확하고 유용한 정보를 제공하기 위해 최선을 다하고 있지만, AI가 생성한 콘텐츠는 알고리즘과 머신러닝 모델을 기반으로 하므로 항상 가장 최신의, 정확한, 또는 완전한 정보를 반영하지 않을 수 있습니다. AI 시스템은 오류, 누락, 또는 오래된 콘텐츠(환각)를 생성할 수 있습니다. AI 시스템이 생성하는 모든 정보와 콘텐츠는 있는 그대로(as-is) 및 제공 가능한 범위(as-available)로 제공됩니다. 당사는 AI가 생성한 콘텐츠의 관련성, 정확성, 완전성 또는 신뢰성에 대해 어떠한 종류의 명시적 또는 묵시적 보증이나 진술도 하지 않습니다. 당사 사이트와 서비스를 이용함으로써 귀하는 AI가 생성한 콘텐츠에 의존하는 모든 책임이 귀하에게 있음을 인정하고 이에 동의하게 됩니다. 법이 허용하는 최대 범위 내에서, 그리고 본 계약에 명시된 예외 및 제한에 따르며, 당사는 당사 AI 시스템 또는 AI가 생성한 콘텐츠의 사용으로 인해 발생하는 모든 손실이나 손해에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

가격, 객실 이용 가능 여부, 여행 요건, 비자/여권 요건, 건강 관련 권고, 안전 상황을 포함한 모든 중요 정보는 여행 결정을 내리기 전에 반드시 직접 확인하시기 바랍니다. AI가 생성한 추천은 전문 여행 상담, 법률 자문, 의료 자문 또는 재정 자문으로 간주되지 않습니다.

(g) AI 데이터 처리 귀하가 당사의 AI 시스템과 상호작용하는 경우, 당사는 다음과 같은 범주의 데이터를 수집하고 처리할 수 있습니다: (i) AI 시스템과의 대화 내용(텍스트, 음성 또는 기타 입력), (ii) 상호작용과 관련된 메타데이터(타임스탬프, 이용 시간, 기기 정보), (iii) AI 상호작용 중 귀하가 자발적으로 제공하는 정보(여행 선호사항, 예약 정보, 연락처 정보), (iv) 귀하의 상호작용을 바탕으로 AI 시스템이 생성한 추론 정보. 이 데이터는 서비스 제공 및 개선, 맞춤형 경험 제공, 보안 유지, 그리고 법적 의무 준수를 위해 처리됩니다. 당사의 데이터 처리 방식에 대한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주시기 바랍니다.

일반개인정보보호법(GDPR)의 적용을 받는 이용자의 경우, AI 상호작용 데이터 처리의 적법한 근거는 다음과 같습니다: (i) 계약 이행(거래성 AI 상호작용의 경우), (ii) 정당한 이익(서비스 개선 및 보안 목적), (iii) 동의(마케팅 및 개인화가 필요한 경우). 귀하는 당사의 개인정보처리방침에 안내된 방법으로 문의하여, GDPR에 따른 권리인 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 데이터 이동, 처리 반대의 권리를 행사하실 수 있습니다. 또한 GDPR 제22조에 따라, 프로파일링을 포함한 전적으로 자동화된 처리에만 근거하여 귀하에게 법적 효과를 발생시키거나 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 결정의 대상이 되지 않을 권리가 있습니다. 이러한 자동화된 의사결정이 이루어지는 경우, 귀하는 인간의 개입을 요청하고, 자신의 입장을 설명하며, 해당 결정에 이의를 제기할 권리가 있습니다.

(h) AI 시스템의 금지된 사용 귀하는 다음 행위를 해서는 안 됩니다: (i) 당사 AI 시스템의 기반이 되는 알고리즘, 모델 또는 학습 데이터를 역공학, 추출 또는 복제하려는 시도, (ii) 당사 AI 시스템을 사용하여 불법적이거나 유해한 콘텐츠, 위협적이거나 모욕적이거나 괴롭히는 내용, 명예를 훼손하는 내용 또는 기타 부적절한 콘텐츠를 생성하는 행위, (iii) 프롬프트 인젝션, 탈옥(jailbreaking) 또는 이와 유사한 기법을 통해 AI 시스템을 조작하거나 악용하려는 시도, (iv) AI 시스템을 사용하여 어떠한 ব্যক্তি 또는 단체를 사칭하는 행위, (v) AI 시스템을 손상, 기만 또는 비활성화하도록 설계된 악성 입력을 주입하는 행위, 또는 (vi) 지적재산권 침해, 사기, 차별을 포함하되 이에 국한되지 않는 관련 법령을 위반하는 어떠한 목적을 위해서도 AI 시스템을 사용하는 행위.

(i) AI 시스템의 제한 사항당사의 AI 시스템은 여행 계획과 예약을 돕기 위해 설계되었지만, 전문적인 조언을 대체하지는 않습니다.AI 시스템은 다음과 같은 한계를 가질 수 있습니다. (i) 오래되었거나 부정확한 요금, 객실 가능 여부 또는 여행 정보를 제공할 수 있으며, (ii) 개별 상황, 건강 상태 또는 접근성 요구 사항을 충분히 반영하지 못할 수 있고, (iii) 기술적 문제, 유지보수 또는 시스템 장애로 인해 이용이 불가할 수 있으며, (iv) 복잡하고 다양한 요소가 얽힌 요청을 처리하는 데 제한이 있을 수 있습니다.회사는 사전 통지 없이, 그리고 어떠한 책임도 부담하지 않고 언제든지 모든 AI 시스템 또는 기능을 수정, 중단 또는 종료할 권리를 보유합니다. AI가 생성한 예약 견적 및 예상 요금은 관련 당사자 간 서명된 계약으로 확인되기 전까지는 구속력을 갖지 않습니다.

(j) 규제 준수 회사는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 관련 AI 규정을 준수하기 위해 최선을 다합니다: (i) EU 인공지능법(규정 (EU) 2024/1689), 제50조의 투명성 의무 포함, (ii) AI 생성 음성 통신을 규율하는 전화소비자보호법(TCPA) 및 FCC 규정, (iii) 주(州) 차원의 AI 고지 및 소비자 보호 법률, 여기에는 캘리포니아 봇 공개법(SB 1001), 캘리포니아 컴패니언 챗봇법(SB 243), 메인 챗봇 공개법, 유타 인공지능 정책법, 뉴욕 AI 컴패니언 법, 콜로라도 AI 법이 포함되며 이에 국한되지 않음, (iv) AI 데이터 처리에 적용되는 범위의 일반개인정보보호법(GDPR), (v) 음성 데이터에 적용되는 관련 생체정보 프라이버시 법률. 회사는 규제 요건의 변화에 따라 AI 운영 방식과 고지 내용을 지속적으로 업데이트할 것입니다. AI를 사용하면서 귀하의 개인정보를 어떻게 처리하는지, 그리고 귀하가 자신의 권리를 어떻게 행사할 수 있는지에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주시기 바랍니다.

29. 국제 사용자 및 국경 간 데이터 전송

Our services are accessible to users worldwide. If you are accessing our Site or services from outside the United States, please be aware that your information may be transferred to, stored, and processed in the United States, where our servers are located and our central database is operated.

(a) 유럽경제지역, 영국 및 스위스 이용자 귀하가 유럽경제지역(EEA), 영국 또는 스위스에 거주하는 경우, 귀하의 개인정보는 EU-U.S. 데이터 프라이버시 프레임워크, 영국 추가조항(UK Extension) 및/또는 유럽위원회가 승인한 표준계약조항(유럽위원회 이행결정(EU) 2021/914)을 포함한 적절한 보호조치에 따라 미국으로 이전됩니다. 귀하는 당사의 개인정보처리방침에 기재된 주소로 문의하여, 해당 이전 메커니즘의 사본을 확인할 권리가 있습니다.

(b) 소비자 권리 귀하가 유럽연합, 유럽경제지역(EEA), 영국, 호주 또는 캐나다를 포함하되 이에 국한되지 않는, 계약으로 포기할 수 없는 강행 소비자 보호 규정이 적용되는 관할 지역의 소비자인 경우, 본 계약의 어떤 내용도 해당 강행 소비자 보호법에 따른 귀하의 법적 권리를 제한하지 않습니다. 본 계약과 귀하에게 적용되는 강행 소비자 보호법 사이에 상충이 있는 경우, 그 불일치가 있는 범위 내에서 강행법이 우선합니다.

30 접근성

Lexyl는 당사 사이트, 서비스 및 AI 시스템이 모든 이용자, 특히 장애가 있는 이용자에게도 원활히 접근 가능하도록 최선을 다하고 있습니다. 당사는 적용되는 범위 내에서 미국 장애인법(ADA), 재활법 Section 508, 그리고 유럽 접근성 법(European Accessibility Act, Directive (EU) 2019/882)을 준수하기 위해 노력하고 있습니다. 사이트나 서비스 이용에 어려움이 있거나, AI 시스템과 상호작용하는 과정에서 접근성 지원이 필요하신 경우 언제든지 24시간 고객센터 +1-866-684-9824로 연락하시거나 contactus [AT] reservationsgroup.com로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 당사는 합리적인 상업적 노력을 다해 접근 가능한 대안을 제공할 것이며, 장애로 인해 AI 시스템을 이용하기 어려운 사용자에게는 사람 상담원과 연결해 드릴 수 있습니다.

31 쿠키 및 추적 기술

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32. 분리 가능성 및 잔존 효력

본 계약의 어떠한 조항이든 관련 법령에 따라 무효, 위법 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 조항은 유효하고 적법하며 집행 가능하도록 필요한 최소한의 범위에서 수정됩니다. 수정이 불가능한 경우에는 본 계약에서 분리되며, 나머지 조항은 계속해서 완전한 효력을 유지합니다. 제10조(기밀정보), 제11조(보증의 부인), 제12조(책임의 제한), 제13조(면책), 제28조(인공지능), 제29조(국제 사용자)의 규정은 본 계약의 종료 또는 만료 이후에도 계속 유효합니다.